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自评内容 |
| 客户信赖度 |
CRS来自于美国，深受美国社会诚信体系的影响，在咨询和评估服务中，恪守诚信务实的原则，严格遵守合同向用户提供约定的服务，咨询师致力于带给客户真正有价值的过程改进经验、意见和建议，一直保持着良好的客户满意度，客户回头率极高，例如，美国新蛋、深圳华为等都成为我们的长期客户，保持了持续、深入的业务合作。
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| 主企业影响力 |
·CRS致力于成为过程改进领域的领头羊，在CMMI咨询和评估方法研究、培训课件开发等方面始终坚持原创、走在同行业的前列。
·CRS摈弃门户之见，致力过程改进队伍培养、致力于和同行业的交流，很多业内知名的咨询师、年轻主任评估师，都曾经师从CRS。
·CRS合作的客户很多都是国际国内大型知名企业，例如Raytheon、SPARTA、iBASEt、Mykotronik、 Broadvison、IEEE Computer、CYMER、NavTech、CAPSTONE、新蛋（美国／上海／成都）、华为、Sun Teck、Achievo、615、南大苏富特、南自、NEC (杭州)、Kimpo、深圳联友等等，是国内唯一的同时具有中美两国一流企业咨询和评估经验的咨询机构。
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| 企业成长潜力 |
2006——2007年度，通过与同行业、地方政府合作，CRS的客户数量和咨询／评估／培训等各项专业服务水平有了显著的的增长。在几乎没有任何市场营销的情况下，客户数量增长达200％。
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| 主任评估师经验和水平 |
CRS拥有全职的（而不是签约的或兼职的）三位CMMI主任评估师、一位准主任评估师。主任评估师Dr.Bin Cong还是全球为数不多的、允许用中、英文双语授课的 CMMI V1.2讲师，同时还是国内唯一的通过高成熟度考试、允许进行L4/L5级评估的主任评估师，也是国内唯一的同时具有中美两国一流企业咨询和评估经验的主任评估师。
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| 咨询师经验和水平 |
·CRS对于加入公司的人员、联盟者、推荐的工具都是具有选择性的。我们的工作是通过培训、咨询服务、诊断服务、出版物或工具为客户在软件项目领域提供有用的最佳实践和专家意见。
·CRS团队在成功地说明、改造和应用SPI(软件过程改进)，并与实践的结合上拥有丰富的知识和经验。团队成员均作为领导者任职于SEI CMM/CMMI各级别企业。
·CRS的咨询师均为具有丰富的一线工程经验和管理经验的杰出人才。CRS的所有咨询师曾担任过国内大型企业的EPG Leader、部门级／公司级管理人员等重要职务，负责企业的过程改进／工作，有着丰富的项目和过程改进的具体实践经验；我们建立和使用软件过程改进的解决方案可追溯至1980年，且在应用系统软件产品的设计、开发、测试和维护方面有着丰富的经验。
·同时，CRS的咨询师具有丰富的大型软件企业指导经验，包括深圳雁联、航天部615所、国电南自、上海金宝、深圳联友、美国新蛋、深圳华为等都是大型国企或跨国企业，咨询师积累了丰富的大型企业过程改进经验。
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| 咨询服务的效果与影响（客户反馈） |
CRS的咨询师均为具有丰富的一线工程经验和管理经验的杰出人才，而不是简单的“本本主义”，在咨询服务的过程中，我们非常注意针对企业的实际情况，站在企业的角度，提供给企业可以操作的方案，而不是简单的为了“通过认证”，强迫企业去“制造”大量的文档。从客户的大量反馈的信息中，CRS的咨询师“水平高、经验丰富、见识广博”、“提供的指导有很好的操作性”也深受好评。
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| 性价比 |
对于不同能力的企业，我们提供不同SLA的服务方案供选，而不是完全一样的，这样企业可以根据自己的需求去选择符合自己情况的金牌方案、银牌方案，抑或是铜牌方案。
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| 自身是否采用过程控制 |
是。
CRS在国内过程改进的成功案例和实施方法得到SEI高度认可，2004年3月，CRS的客户上海航天部615所，在由SEI举办的全球SEPG年会上做为优秀案例分析，这是第一家中国企业在这种年会亮相。
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| 咨询服务的规范体系 |
CRS非常重视自身的服务过程体系建设，建立了一整套的咨询服务规范，严格约定咨询服务流程、咨询服务执行的要求，并在每个项目中，设置了QA、项目协调人和项目总监，对咨询服务的效果进行全方位的质量监控。
CRS具有很好的售后服务支持体系，对于每个合作企业，提供终身的远程支持服务，为这些企业提供过程改进工作交流的平台，实实在在的帮助企业真正的持续过程改进。
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| 服务能力 |
1、主任评估师是 CRS 自已的内部人员（而不是兼职的或签约的），所以主任评估师能在项目一起动时就开始全程关注，咨询师和主任评估师的日常沟通也是完全基于 CRS 公司内部的沟通平台上；并且由于主任评估师丛斌博士常驻国内，从而能有时间不定期地到客户现场检查实施情况，这样就可以在不增加客户费用的情况下尽可能地避免了走弯路，也尽可能地保证了实施效果。
2、CRS根据每一家企业的自身特点和存在的主要问题，为企业定制相应的咨询和服务。CRS的咨询师会和被评估企业的工程技术和管理人员一起，制定简单而有效的项目管理体系和过程及产品度量体系；并为企业培养出优秀的出过程改进和项目管理团队，实现知识传递。
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| 咨询服务的内容 |
CRS提供多样的产品和服务，包括诊断、培训、工具、方法、咨询等各项服务，帮助软件企业实现商业目标。
·我们通过以下方式提供产品和服务：
·对于基于CMMI进行商业改进、过程改进提供培训、咨询以及SCAMPIC、B和A评估等服务，
·帮助企业在生产力、质量、成本控制、工期缩减方面建立和提高商业水准
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| 市场 |
CRS过去定位在高端客户群，主要帮助一些大型的企业从事过程改进的咨询工作。以后，CRS将逐步开拓中小企业市场，提高市场占有率，把优质的服务带给更多的企业。
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| 关心客户自身竞争力 |
CRS的目标是做“百年老店”：坚持自己的品牌价值，对于纯粹以“形象工程”为目标的个别企业，宁可放弃；评估师和咨询师都是坚持一流服务能力和服务态度的High Level人员，有着丰富的项目经验，在实际工作中，能够结合自身的实际经验、实实在在的帮助客户提高竞争力。这也是我们的客户反馈最满意的地方。
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